周雷是在一家策劃公司上班，妻子是一名中學教師，他們在深圳奮斗了五年。兩個人的工資加上家里支援的一點錢，勉強按揭了一套房子。新房子上個月才裝修好，準備最近入手一些電器，然后再選個好一點日子全家搬進去，告別自己這么多年的租房生涯，早日住進屬于自己的小窩。

　　這原本是一件讓人多么愉悅的事情，可是沒有想到的是，剛買回家才安裝的熱水器，還沒用就開始漏水，把家里的地板都漏濕了。還好發(fā)現(xiàn)的及時，要不然后果真的不堪設(shè)想。當周雷把投訴電話打到銷售公司去，對方倒是很快就安排人員上門維修了。只是維修人員簡單的檢查了一下就把責任推給了他們，指責他們違規(guī)使用才導(dǎo)致熱水器損壞。

　　這無中生有的事情讓周雷和家人很氣憤，于是，他們把維修師傅打發(fā)走之后，就決定要退貨。這樣的產(chǎn)品，如此的服務(wù)態(tài)度，讓他們無論如何也接受不了。可是，電話那頭卻提出已經(jīng)銷售出去的產(chǎn)品公司規(guī)定不給退，如果要退，只能退一半的款。又是霸王條款，明明現(xiàn)在都提出7天包退包換，何況他們要退貨的原因還是因為產(chǎn)品出現(xiàn)了問題。

　　周雷掛了電話就一個人悶在陽臺上抽煙，尋思著自己應(yīng)該怎么樣才能把這個難題給解決掉呢，他決定要到工商局或者電視臺去一趟，把這件事情反映反映，事情不能就這么算了，不能自己吃了虧又受氣。做出決定后，他立馬就拿了件衣服就出門了。

　　周雷先到了工商局，他把自己的情況詳細的說了一邊，然后還把產(chǎn)品資料及漏水的照片一同報了上去，得到的答復(fù)是會向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，后續(xù)的事情需要報流程，讓他不要著急，先回家等。

　　隨后他又去了電視臺，結(jié)果只是在接待室坐了一會，被問了幾句話就結(jié)束了。接待室的工作人員說像他這樣的情況每天去反映的太多，都是些雞毛蒜皮的小事，電視臺不負責處理這些事情。

　　從家里出發(fā)到回到家，周雷轉(zhuǎn)了一圈，貌似把問題解決了，可是卻沒有得到自己想要的回答。可是，除了等還能有什么辦法呢?這讓他內(nèi)心一直憤憤不平。突然，他想到了不知道什么時候在哪里看到過一則廣告，上面有提到可以幫助老百姓決定打假維權(quán)之類的事情，具體是哪一家公司已經(jīng)記不清了，只是隱約記得是私家偵探公司發(fā)布的廣告。

　　于是周雷打開了電腦，搜索了一下附近的偵探公司，發(fā)現(xiàn)離自己家不過兩公里的有一家秦凱偵探公司，公司的業(yè)務(wù)介紹里面提到了打假維權(quán)，這讓周先生心里喜出望外，他隨即就撥通了對方的電話。

　　秦凱私家偵探公司的服務(wù)人員熱情的向她介紹了公司的業(yè)務(wù)，并表示歡迎周先生到他們公司去考察，以便更進一步的了解和簽訂合作協(xié)議。周雷放下電話就叫上妻子一起奔赴秦凱私家偵探公司，實地考察了一番。周雷和妻子對考察的結(jié)果很滿意，于是就委托對方安排私人偵探協(xié)助他們出來好熱水器維權(quán)事宜，對方承諾五天之內(nèi)給回復(fù)。

　　到了第四天的下午周雷就接到了秦凱公司的電話，讓他們不要著急，并告知他們熱水器銷售公司業(yè)務(wù)經(jīng)理第二天會登門道歉，并把他們熱水器的事情處理好。聽到電話里的聲音，周雷有點不太相信，將信將疑的掛了電話，急切的等待著第二天的來臨。

　　沒有想到的是，第二天上午，公司真的安排人到了他家，態(tài)度很好的承認了錯誤，并且承諾更換一臺新的熱水器。如果周先生這邊不同意更換的話，可以全款退貨，并且彌補公司產(chǎn)品不過關(guān)給周先生帶來的損失。

　　圍繞在周雷心頭的一樁糟心事終于塵埃落定了。